Usman, Novi Pratiwi, et al. “Dari Keteladanan Ke Empati Pelayanan: Model Kepemimpinan Transformasional Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di DPM-PTSP Kabupaten Gorontalo”. Wathan: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 3, no. 2, June 2026, pp. 259-90, https://doi.org/10.71153/wathan.v3i2.556.