N. P. Usman, Y. N. Nani, A. Badjuka, J. Abdussamad, and A. M. Akuba, “Dari Keteladanan Ke Empati Pelayanan: Model Kepemimpinan Transformasional Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di DPM-PTSP Kabupaten Gorontalo”, JISH, vol. 3, no. 2, pp. 259–290, Jun. 2026, doi: 10.71153/wathan.v3i2.556.