Usman, N.P. (2026) “Dari Keteladanan Ke Empati Pelayanan: Model Kepemimpinan Transformasional Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di DPM-PTSP Kabupaten Gorontalo”, Wathan: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 3(2), pp. 259–290. doi:10.71153/wathan.v3i2.556.